LimoLove Hilfe-Center

Schritt-für-Schritt Anleitung:

1. Besuchen Sie limolove.com
2. Klicken Sie auf "Jetzt registrieren"
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
4. Wählen Sie ein sicheres Passwort
5. Bestätigen Sie Ihr Alter (mindestens 18 Jahre)
6. Klicken Sie auf "Account erstellen"
7. Überprüfen Sie Ihre E-Mails und bestätigen Sie Ihr Konto

Wichtig: Nach der Registrierung können Sie Ihr Profil vervollständigen und Fotos hochladen.

Tipps für ein erfolgreiches Profil:

• Authentische Fotos: Verwenden Sie aktuelle, klare Bilder von sich
• Vollständige Informationen: Füllen Sie alle Profilfelder aus
• Ehrliche Angaben: Seien Sie ehrlich bei Alter, Interessen und Absichten
• Interessante Beschreibung: Erzählen Sie etwas über Ihre Hobbys und was Sie suchen
• Profilverifizierung: Lassen Sie Ihr Profil verifizieren für mehr Vertrauen

Tipp: Profile mit verifizierten Fotos erhalten 3x mehr Matches!

Unser intelligenter Matching-Algorithmus berücksichtigt:

• Gemeinsame Interessen und Hobbys
• Lebensziele und Beziehungswünsche
• Geografische Nähe für einfache Treffen
• Aktivitätslevel auf der Plattform
• Kompatibilität basierend auf Persönlichkeitstests

Je vollständiger Ihr Profil, desto bessere Matches erhalten Sie!

So senden Sie Ihre erste Nachricht:

1. Besuchen Sie das Profil der Person, die Sie interessiert
2. Klicken Sie auf "Nachricht senden"
3. Schreiben Sie eine persönliche, freundliche Nachricht
4. Beziehen Sie sich auf etwas aus dem Profil
5. Klicken Sie auf "Senden"

Tipp: Persönliche Nachrichten haben eine viel höhere Antwortrate als generische "Hi"-Nachrichten!

Likes verwenden:

• Klicken Sie auf das Herz-Symbol bei einem Profil
• Die Person wird benachrichtigt, dass Sie Interesse haben
• Bei einem gegenseitigen Like entsteht ein Match
• Matches können direkt miteinander chatten

Favoriten: Fügen Sie interessante Profile zu Ihren Favoriten hinzu, um sie später wiederzufinden.

Blockieren:

1. Gehen Sie zum Profil der Person
2. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü
3. Wählen Sie "Blockieren"
4. Bestätigen Sie die Blockierung

Melden: Bei unangemessenem Verhalten wählen Sie "Profil melden" und beschreiben Sie das Problem. Unser Team prüft alle Meldungen innerhalb von 24 Stunden.

Premium-Preise:

• 1 Monat: 19,99€
• 3 Monate: 14,99€/Monat (44,97€ gesamt)
• 6 Monate: 9,99€/Monat (59,94€ gesamt)

Premium-Vorteile:

• Unbegrenzte Likes
• Sehen, wer Sie geliked hat
• Erweiterte Suchfilter
• Priorität bei Matches
• Werbefreie Nutzung

Kündigung über die App/Website:

1. Gehen Sie zu "Mein Profil"
2. Wählen Sie "Kontoeinstellungen"
3. Klicken Sie auf "Abonnement verwalten"
4. Wählen Sie "Kündigen"
5. Bestätigen Sie die Kündigung

Wichtig: Die Kündigung muss spätestens 24 Stunden vor der nächsten Abbuchung erfolgen.

Lösungsschritte:

1. Passwort zurücksetzen: Klicken Sie auf "Passwort vergessen?"
2. E-Mail prüfen: Schauen Sie auch im Spam-Ordner nach
3. Browser leeren: Löschen Sie Cache und Cookies
4. Anderer Browser: Versuchen Sie es mit einem anderen Browser
5. App neustarten: Schließen und öffnen Sie die App erneut

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Support mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse.

Schnelle Fixes:

• App-Update: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version haben
• Handy neustarten: Ein Neustart löst viele Probleme
• Speicherplatz: Prüfen Sie, ob genügend Speicher vorhanden ist
• App neu installieren: Deinstallieren und neu installieren
• Internetverbindung: Prüfen Sie Ihre WLAN/Mobile Daten

Bei anhaltenden Problemen senden Sie uns bitte Details zu Ihrem Gerät und der Fehlermeldung.

Mögliche Ursachen und Lösungen:

• Dateigröße: Maximal 10 MB pro Foto
• Format: Unterstützt werden JPG, PNG, GIF
• Berechtigungen: Erlauben Sie der App Zugriff auf Ihre Fotos
• Internetverbindung: Stabile Verbindung für Upload erforderlich
• Foto-Richtlinien: Stellen Sie sicher, dass das Foto unseren Richtlinien entspricht

Ihre Sicherheit hat bei uns oberste Priorität:

• Verschlüsselt: Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert
• DSGVO-konform: Vollständige Einhaltung der EU-Datenschutzverordnung
• Profilverifizierung: Schutz vor Fake-Profilen
• Keine Datenweitergabe: Wir verkaufen keine persönlichen Daten
• Sichere Server: Hosting in deutschen Rechenzentren

Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Warnsignale für Fake-Profile:

• Zu perfekte Fotos: Professionelle Model-Fotos
• Spärliche Informationen: Unvollständige Profile
• Schnelle Liebesbekenntnisse: Übertrieben romantische Nachrichten
• Ausweichende Antworten: Keine konkreten Informationen über sich
• Geld-Anfragen: Bitte um finanzielle Unterstützung

Schutz: Vertrauen Sie Ihrem Bauchgefühl und melden Sie verdächtige Profile sofort!

Profil löschen:

1. Gehen Sie zu "Mein Profil"
2. Wählen Sie "Kontoeinstellungen"
3. Scrollen Sie nach unten zu "Konto löschen"
4. Geben Sie Ihr Passwort zur Bestätigung ein
5. Bestätigen Sie die Löschung

Wichtig: Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Alle Ihre Daten, Nachrichten und Matches werden dauerhaft gelöscht.

E-Mail-Adresse ändern:

1. Gehen Sie zu "Kontoeinstellungen"
2. Klicken Sie auf "E-Mail ändern"
3. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein
4. Bestätigen Sie mit Ihrem aktuellen Passwort
5. Bestätigen Sie die neue E-Mail-Adresse über den Link in der Bestätigungs-E-Mail